Política de envío
CÓMO COMPRAR EN OBARA
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para comenzar tu pedido solo tienes que pinchar en el producto que te interese y hacer clic en “añadir al carrito”:
- Si el producto tiene stock, se añadirá inmediatamente.
- Si el producto no tiene stock puntualmente, tendrás la opción de pre-reservar (en este caso se trata de productos que se fabrican bajo demanda, o que se han quedado sin stock momentáneamente).
Si quieres más unidades de un mismo producto, selecciona la cantidad que quieras. Podrás ver los productos que has ido añadiendo y modificar tu carro mientras sigues navegando por nuestra web.
Una vez que hayas terminado de seleccionar todos los productos que quieres añadir a tu cesta, tendrás que hacer clic en el “Carro” (parte superior derecha) y, posteriormente, pulsar sobre ¨Finalizar compra¨, para concluir el pedido.
Aparecerá una pantalla con tu pedido detallado y tendrás que hacer clic en “realizar pedido” para continuar con la compra.
Una vez en la pantalla de “Caja”, en caso de tener algún cupón de descuento podrás aplicarlo introduciendo el código y haciendo clic en “Aplicar cupón”. A continuación tendrás que añadir los datos de facturación y envío, elegir el transporte gratis (si el pedido supera la cantidad indicada) y el método de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás un email confirmándote el mismo*, tanto cuando se realice el pedido como cuando esté completado**.
*Es importante comprobar siempre “correo no deseado”.
**Un pedido completado es aquel que ya ha recogido nuestra agencia de transportes y está camino a su destino.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido se encuentra “pendiente” o “procesando” puedes modificarlo o cancelarlo contactando con Atención al Cliente, tanto por correo electrónico (info@obara.es) o por nuestro WhatssApp 616 504 513, de lunes a jueves de 9 a 17h y viernes de 7 a 15h.
Si tu pedido se encuentra en estado “completo” no será posible modificar o cancelar el mismo.
ENVÍOS ESPAÑA PENINSULAR
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos.
Tu dirección de facturación y tu dirección de entrega pueden ser diferentes: tienes opción, antes de finalizar la compra, de enviarla a una dirección distinta.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Enviamos a toda España.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 13.30 h serán procesados en el día si es laborable. Si el pedido se realiza a partir de las 13.30h, o en día no laborable, será procesado el siguiente día laborable. Los pedidos realizados después de las 12:00h del viernes serán procesados el lunes siguiente.
Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte.
Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad o campañas especiales, es posible que los pedidos sufran ligeros retrasos respecto al plazo inicialmente estipulado. Si necesita su pedido con urgencia, le invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@obara.es o por WhatsApp al 616 504 513, indicando su número de pedido, para que podamos agilizarlo al máximo
Envío peninsular y Baleares.
Envío Estandar:
- Tiempo envío: 2-5 días laborales si todos los productos están en stock. En caso de que haya algún producto pre-reservado, el pedido completo se enviará cuando dicho producto o productos estén en stock.
Envío Urgente:
- Tiempo envío: 1-2 días laborales si todos los productos están en stock. En caso de que haya algún producto pre-reservado, el pedido completo se enviará cuando dicho producto o productos estén en stock.
Islas Canarias.
- Coste de envío: 30 euros
- Los costes de aduanas generados por la compra y emitidos por las administraciones públicas serán asumidos exclusivamente por el comprador.
Islas Baleares, Ceuta y Melilla
- Coste de envío: 15 euros