Política de envío
CÓMO COMPRAR EN OBARA
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para comenzar tu pedido solo tienes que pinchar en el producto que te interese y hacer clic en “añadir al carrito”:
- Si el producto tiene stock, se añadirá inmediatamente.
- Si el producto no tiene stock puntualmente, tendrás la opción de pre-reservar (en este caso se trata de productos que se fabrican bajo demanda, o que se han quedado sin stock momentáneamente).
Si quieres más unidades de un mismo producto, selecciona la cantidad que quieras. Podrás ver los productos que has ido añadiendo y modificar tu carro mientras sigues navegando por nuestra web.
Una vez que hayas terminado de seleccionar todos los productos que quieres añadir a tu cesta, tendrás que hacer clic en el “Carro” (parte superior derecha) y, posteriormente, pulsar sobre ¨Finalizar compra¨, para concluir el pedido.
Aparecerá una pantalla con tu pedido detallado y tendrás que hacer clic en “realizar pedido” para continuar con la compra.
Una vez en la pantalla de “Caja”, en caso de tener algún cupón de descuento podrás aplicarlo introduciendo el código y haciendo clic en “Aplicar cupón”. A continuación tendrás que añadir los datos de facturación y envío, elegir el transporte gratis (si el pedido supera la cantidad indicada) y el método de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás un email confirmándote el mismo*, tanto cuando se realice el pedido como cuando esté completado**.
*Es importante comprobar siempre “correo no deseado”.
**Un pedido completado es aquel que ya ha recogido nuestra agencia de transportes y está camino a su destino.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido se encuentra “pendiente” o “procesando” puedes modificarlo o cancelarlo contactando con Atención al Cliente, tanto por correo electrónico (info@obara.es) o por nuestro WhatssApp 616 504 513, de lunes a jueves de 9 a 17h y viernes de 7 a 15h.
Si tu pedido se encuentra en estado “completo” no será posible modificar o cancelar el mismo.
ENVÍOS ESPAÑA PENINSULAR
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos.
Tu dirección de facturación y tu dirección de entrega pueden ser diferentes: tienes opción, antes de finalizar la compra, de enviarla a una dirección distinta.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Solo enviamos a la España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 13.30 h serán procesados en el día si es laborable. Si el pedido se realiza a partir de las 13.30 h, o en día no laborable, será procesado el siguiente día laborable. Los pedidos realizados después de las 12:00 h del viernes serán procesados el lunes siguiente.
Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte.
Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad o campañas especiales, es posible que los pedidos sufran ligeros retrasos respecto al plazo inicialmente estipulado. Si necesitas tu pedido con urgencia, escríbenos a info@obara.es o por WhatsApp al 616 504 513 indicando tu número de pedido, y haremos lo posible por agilizarlo.
Envío Estándar (2-5 días laborables)
- Pedidos de hasta 5 kg: 5 €
- Pedidos de más de 5 kg: 7 €
- Gratis en pedidos a partir de 90 €
Envío Exprés (1-2 días laborables)
- Pedidos de hasta 5 kg: 9 €
- Pedidos de más de 5 kg: 11 €
Los plazos se cuentan cuando todos los productos del pedido están en stock. Si el pedido incluye algún producto en preventa, se enviará completo cuando ese producto esté disponible.