Política de reembolso
Plazo de Devolución:
El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar su devolución.
- Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente y el producto deberá ser devuelto en su embalaje original.
Opciones tras la devolución:
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá a:
- La devolución del importe total del producto, o
- El cambio por otro producto de igual precio, según la preferencia del cliente.
Incidencias por daños o errores en el pedido:
Si el pedido contiene un artículo dañado o hay algún error en el envío, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 616 504 513
- Correo electrónico: info@obara.es
Una vez notificada la incidencia, procederemos a gestionar la reposición del artículo afectado a la mayor brevedad posible. En estos casos, los gastos de envío correrán por cuenta de Obara.
Revisión al momento de entrega:
Durante la entrega del pedido, te recomendamos revisar que todo esté conforme con lo solicitado. En caso de detectar alguna discrepancia o problema, por favor indícalo en el albarán que te entregará el transportista.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:
- Productos personalizados.
- Productos que, por razones de higiene u otras excepciones contempladas legalmente, no sean susceptibles de devolución